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奇易在线云开放平台:游戏关闭未退费

奇易在线云开放平台:游戏关闭未退费

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多名消费者诉称,通过商家旗下“奇易在线云开放平台”充值,现游戏平台关闭,而消费者充值费用却未退还,目前已无法与商家取得有效联系。

投诉对象:深圳市奇易在线网络科技有限公司

投诉来源:深圳市消费者委员会

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

多名消费者诉称,通过商家旗下“奇易在线云开放平台”充值,现游戏平台关闭,而消费者充值费用却未退还,目前已无法与商家取得有效联系。诉求:退款。

宝安区消委会接到消费者投诉后,多次致电商家均无人接听。经查,商家于2020年5月8日被列入经营异常名录,列入异常名录原因:通过登记的住所或经营场所无法联系,注册地址为深圳市宝安区西乡街道固戍海滨新村二区四巷十四号803。

2020年1月至今,市消委会接到消费者对该公司的投诉26宗。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[责任编辑:田志强]